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​1 服务器代维托管

为客户提供专业的服务器代维托管服务。主要服务有网站环境搭建、配置变更、应用发布、系统扩容、运维故障排查、运维架构优化、数据备份、主机系统加固、入侵防御、安全代维、监控检测、7x24系统监控等一整套服务。

1.1 支持环境

1.1.1 系统环境

Linux、CentOS、Windows Server

1.1.2 Web容器

Nginx、Apache、Tomcat、IIS

1.1.3 数据库支持

MySQL、MariaDB、SQL Server

1.1.4 开发语言

PHP、Java、ASP

1.1.5 数据备份

定期对网站程序和数据库进行备份。

1.1.6 安全防护

系统加固、系统补丁更新、安全加固等提供全面的安全防护。

2 服务说明

2.1 适用场景

当客户暂时没有专业的运维工程师，我们提供托管服务，由我们的运维工程师为您进行日常运维工作。为您提供设计专业的运维架构，使之满足安全性、高可用性、易扩展性、成本方面的要求。

2.2 服务对象

客户没有运维团队，由专业的技术团队进行服务器托管代维，客户专注于网站客户运行。

2.3 服务标准

当您的云服务器进行代维托管后，我们提供的服务标准主要有一下内容：

             1)     运维规范

通过制定标准化的运维规范流程和操作手册，由自动化运维工具进行系统安装配置、应用升级、数据备份。

2)     日常运维

l  配置管理

l  健康监测

l  发布升级

l  系统扩容

l  故常排查

l  主机安全

l  架构优化

3)     故障排查

协助故障排查（如运维层面性能问题），应用层BUG由应用开发人员使用只读账号登录查看相关日志。

4)     备份容灾

对业务系统关键数据进行备份，以免人为或自然灾害操作不当，丢失数据时及时数据恢复。

5)     系统优化

通过对主机网络、系统内核、参数调优、数据库优化、服务器集群、高可用、热备等方面进行全方位优化，提升在线系统访问速度。

6)     安全加固

通过优化网络，制定安全规则，对操作系统和运行环境进行安全加固；提供网站漏洞检测、渗透测试等安全类增值服务。

7)     系统监控

对托管主机进行7×24小时进行监控，当主机出现负载过高、服务停止、访问异常时等问题时，能够一分钟内邮件报警，及时进行故障恢复。

8)     主动诊断

对主机资源和服务提供主动定期巡检、监控、诊断。急速响应，保障系统稳定运行。

9)     应急响应

当在线系统出现故障，提供7×24小时服务，快速响应并恢复在线系统使用 。

2.4 收费说明

本产品服务主要是为客户提供服务器代维托管服务，不包含网站程序修改。

2.5 注意事项

1)     服务器代维托管排查仅处理网站访问异常问题，不包含网站程序代码修改。

2)     在服务过程中，需要提供云服务器的账号和密码，待服务完成后及时修改密码。

3)     服务前需要提供相关的服务清单。

4)     交付完成后，服务流程将在完成之日起7个工作日内关闭。